İade Politikası
Yeni ve açılmamış ürünlerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade masraflarını biz karşılayacağız, ancak bu yanlış veya defolu ürün gönderimi gibi bizim hatamız kaynaklı bir iade ise geçerlidir.
İade işleminiz için paketinizi kargo firmasına teslim ettikten sonra iadenizin size ulaşması genellikle dört hafta içinde gerçekleşir. Ancak çoğu durumda iadenizi daha hızlı alabilirsiniz. Bu süre, kargo firmasının iade paketini bize ulaştırması (5-10 iş günü), paketi aldıktan sonra işlem sürecimiz (3-5 iş günü) ve bankanızın iade talebimizi işleme alması (5-10 iş günü) gibi faktörleri içerir.
Bir ürünü iade etmek isterseniz, hesabınıza giriş yaparak "Hesabım" menüsü altındaki "Tamamlanan Siparişler" bağlantısını kullanın ve "Ürünü İade Et" butonuna tıklayın. İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve işleme aldıktan sonra size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz.
Kargo Bilgileri
Dünya genelindeki hemen hemen her adrese kargo gönderebiliriz. Ancak bazı ürünlerde kısıtlamalar bulunabilir ve bazı ürünler uluslararası adreslere gönderilemeyebilir.
Sipariş verirken, ürünlerinizin stok durumuna ve seçtiğiniz kargo seçeneklerine göre tahmini teslimat tarihlerini size bildireceğiz. Seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak tahmini teslimat tarihleri kargo teklifleri sayfasında görünebilir.
Ayrıca, satışını yaptığımız birçok ürünün kargo ücretleri ağırlık temellidir. Bu tür ürünlerin ağırlığı, ürün detay sayfasında belirtilmiştir. Kullandığımız kargo firmalarının politikalarını yansıtmak için tüm ağırlıklar bir sonraki tam kiloya yuvarlanır.
Bu politika ve bilgiler, kahve ürünlerinizi güvenle satın almanız ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
